FAQ

Commandes et produits

Faites-vous cuire tous les produits frais ?
Oui ! Tous nos produits sont cuits en petites quantités afin de garantir une fraîcheur, une saveur et une qualité maximales.

Quels produits proposez-vous ?
Nous proposons une délicieuse gamme de :

  • Biscuits secs
  • Biscuits
  • Fudge
  • Packs combinés et cadeaux (occasionnellement)

Répondez-vous aux besoins alimentaires spéciaux ?
Nous proposons certaines options, telles que des produits sans gluten et sans sucre. Veuillez consulter les descriptions des produits individuels pour plus de détails.

Comment dois-je conserver vos produits ?

  • Biscuits secs : Conserver dans un récipient hermétique dans un endroit frais et sec
  • Biscuits : À consommer de préférence frais, mais peuvent être conservés dans un récipient hermétique
  • Fudge : Conserver dans un endroit frais, à l'abri de la lumière directe du soleil

Livraison et expédition

Où livrez-vous ?

  • Livraison par courrier dans toute l'Afrique du Sud

Combien de temps prend la livraison ?

  • Courrier national : 3 à 5 jours ouvrables selon votre emplacement

Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement.

Offrez-vous la livraison gratuite ?
De temps en temps, nous organisons des promotions — suivez-nous ou inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour rester informé !

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en ligne sécurisés, y compris les cartes de débit/crédit et d'autres options de paiement disponibles à la caisse.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et fiables.

Commandes et assistance

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez les détails de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pourrons peut-être vous aider. Veuillez nous contacter dès que possible.

Que faire si je reçois une commande endommagée ou incorrecte ?
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage, mais si quelque chose ne va pas, veuillez nous contacter dans les 24 heures et nous y remédierons.

Commandes personnalisées et en gros

Proposez-vous des commandes en gros ou des commandes d'entreprise ?
Oui ! Nous sommes ravis de vous aider avec les commandes en gros pour les événements, les cadeaux ou les entreprises.

Puis-je demander des produits ou des coffrets cadeaux personnalisés ?
Absolument — contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour créer quelque chose de spécial pour vous.

Vous avez encore des questions ?

Contactez-nous via :

Nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible.