Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen & Produkte

Backen Sie alles frisch?
Ja! Alle unsere Produkte werden in kleinen Chargen gebacken, um maximale Frische, Geschmack und Qualität zu gewährleisten.

Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten eine köstliche Auswahl an:

  • Zwieback
  • Kekse
  • Fudge
  • Kombinations- & Geschenkpakete (gelegentlich)

Berücksichtigen Sie spezielle Ernährungsbedürfnisse?
Wir bieten ausgewählte Optionen wie glutenfreie und zuckerfreie Produkte an. Details entnehmen Sie bitte den einzelnen Produktbeschreibungen.

Wie sollte ich Ihre Produkte lagern?

  • Zwieback: In einem luftdichten Behälter an einem kühlen, trockenen Ort aufbewahren
  • Kekse: Am besten frisch genießen, können aber in einem luftdichten Behälter aufbewahrt werden
  • Fudge: An einem kühlen Ort, fern von direkter Sonneneinstrahlung lagern

Lieferung & Versand

Wohin liefern Sie?

  • Landesweite Kurierlieferung in ganz Südafrika

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Landesweiter Kurier: 3–5 Werktage, je nach Standort

Wie viel kostet die Lieferung?
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort berechnet.

Bieten Sie kostenlose Lieferung an?
Von Zeit zu Zeit führen wir Aktionen durch – folgen Sie uns oder treten Sie unserer E-Mail-Liste bei, um auf dem Laufenden zu bleiben!

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Online-Zahlungen, einschließlich Debit-/Kreditkarten und andere verfügbare Zahlungsoptionen beim Checkout.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere und vertrauenswürdige Zahlungs-Gateways abgewickelt.

Bestellungen & Support

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Tracking-Details.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen möglicherweise helfen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Was passiert, wenn ich eine beschädigte oder falsche Bestellung erhalte?
Wir achten sehr auf die Verpackung, aber falls etwas nicht in Ordnung ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden, und wir werden es in Ordnung bringen.

Sonderanfertigungen & Großbestellungen

Bieten Sie Groß- oder Firmenbestellungen an?
Ja! Wir helfen Ihnen gerne bei Großbestellungen für Veranstaltungen, Geschenke oder Unternehmen.

Kann ich spezielle Produkte oder Geschenkpakete anfordern?
Absolut – kontaktieren Sie uns, und wir werden unser Bestes tun, um etwas Besonderes für Sie zu kreieren.

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns über:

Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.